深夜10點(diǎn)，宣化區(qū)演武廳社區(qū)一處老舊院落前，挖掘機(jī)轟鳴作響，施工人員正連夜對(duì)雨水管網(wǎng)進(jìn)行緊急搶修。這是宣化區(qū)城管局快速響應(yīng)“鄉(xiāng)街吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制、高效處置突發(fā)民生問題的一個(gè)生動(dòng)縮影。

　　自“鄉(xiāng)街吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制啟動(dòng)以來(lái)，類似這樣“即接即辦、立說立行”的應(yīng)急處置場(chǎng)景，在宣化區(qū)已成為常態(tài)。宣化區(qū)城管局全面建立24小時(shí)專人接哨制度，對(duì)存在重大安全隱患、12345熱線轉(zhuǎn)辦以及其他超出職責(zé)范圍的問題，第一時(shí)間轉(zhuǎn)為“一把手工程”，由領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場(chǎng)辦公，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、精準(zhǔn)研判處置，始終堅(jiān)持“同題共答、沾邊就辦、接訴即辦、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”的原則，確保街道每一次“吹哨”都能迅速落地、見到實(shí)效。

　　截至8月20日，該局已高效辦結(jié)312件群眾訴求，實(shí)現(xiàn)全程“零退件”。在演武廳社區(qū)道路塌陷搶修現(xiàn)場(chǎng)，市政管理中心連續(xù)奮戰(zhàn)4晝夜，修復(fù)管道、回填砂石、鋪設(shè)路面，及時(shí)排除安全隱患；在新興街社區(qū)，面對(duì)托管小區(qū)公廁堵塞難題，城管部門主動(dòng)上前，調(diào)配清淤疏通車連續(xù)作業(yè)3天，疏通200余米污水管線，使居民生活環(huán)境得到有效改善。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)接收的312件訴求中，綠化問題72件，市政設(shè)施95件，其他供水、供氣、環(huán)衛(wèi)等問題145件，件件有著落、事事有回音。群眾自發(fā)送來(lái)的13面錦旗和1封感謝信，見證著“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)成效。

　　如今，在宣化區(qū)的大街小巷，無(wú)論是小區(qū)樹木遮光、路面突發(fā)塌陷，還是污水管道堵塞、公廁設(shè)施失修，只要街道“哨聲”一響，城管隊(duì)伍就會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)為民”的莊嚴(yán)承諾，打通基層治理的“最后一米”。（楊曉樸  王慧敏）

　　編輯：李雅雯

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