為持續深化“放管服”改革，進一步提升政務服務質效，日前，市人社局依托“幸福張家口”APP精心打造的“小張幫您辦”智能問答系統正式上線,標志著我市在構建高效便捷人社服務上邁出關鍵一步，將為廣大市民和企業帶來全天候、智能化、個性化的服務新體驗。

　　據了解，“小張幫您辦”智能問答系統核心優勢在于實現了人社服務的“24小時即時響應”，這一貼心舉措，打破了傳統政務服務在時間和空間上的限制，讓群眾無論身處何地，無論在白天還是夜晚，只需輕點手機，打開“幸福張家口”APP，即可隨時查詢、辦理相關人社業務，享受“永不打烊”的便捷服務。用戶登錄“幸福張家口”APP后，既可在首頁找到“小張幫您辦”功能模塊直接進入，也可以通過點擊應用中可愛的“小張幫您辦”AI形象，快速喚醒智能問答界面。該系統匯聚了全市300余項人社業務的辦事指南以及最新的惠企惠民政策舉措，構建了龐大而精準的知識庫，為用戶提供強大的信息支持。在咨詢方式上，用戶既可以直接點擊系統預設的常用提示詞快速獲取信息，也能像與朋友對話一樣，自行輸入個性化問題進行咨詢，交互方式靈活高效。值得一提的是，為精準對接群眾需求，系統還特別增設了“人社服務”欄目，主動向用戶推薦“人社專區”“求職招聘”“電子社保卡”三大高頻服務選項，用戶可根據自身實際，一鍵直達所需服務場景，進行信息查詢或業務辦理，極大縮短了查找路徑，提升了辦事效率。（ 趙彩芬 王彥軍 苗佳地）